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天猫养车模式进长沙 有面子+省心打造数字化新门店

收藏 评论 编辑:王俊 来源:第一车市 时间:2021-05-26 15:24:27

  [第一车市 新闻]5月25日,天猫养车2021年百城招商会-长沙站圆满召开,自武汉站吸引了600余位汽车市场门店老板后,长沙站同样吸引了600余位来自长沙及周边地市的门店老板慕名前来。至此,天猫养车辐射两湖地区的区域布局已经成型。

  围绕着“让天下没有难开的修理厂”大会主题,与会嘉宾们就“互联网+汽车后市场”的未来发展进行了广泛探讨和交流。

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  天猫养车百城招商会现场

  现场,提交意向客户数超过80位。加盟商的热情不仅表明了长沙汽车后市场处于可喜的增量发展阶段,也代表了该地区汽车后服务经营者对于天猫养车先进模式和理念的高度认可。

  数字化加持 汽修厂化身车后门店

  据了解,长沙有上千家汽修厂,大部分传统汽修服务经营模式单一,店面环境脏乱差,服务质量参差不齐,一方面,顾客不愿意在门店久待,无法带来增值服务,另一方面,会时常出现客情投诉情况,并影响顾客行车安全。同时,以门店老板“人管“形式的经营管理模式,消耗老板精力,无法持续拓业。

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  传统尚属优质汽修厂一角

  根据公安部交管局的数据,截至2020年底,全国共有13个城市的汽车保有量超过300万辆,长沙在这个名单上排名第9,在中部大城市中高居第二位。而在家庭汽车保有率方面,以长沙地区常住人口839.45万人计算,平均每2.96个长沙人拥有一辆汽车,相当于每一个三口之家即拥有一辆汽车。此外,长沙汽车工业基础雄厚,拥有规模以上汽车及其零部件企业215家,全球汽车零部件企业排名前四的德国博世、日本电装、加拿大麦格纳、德国大陆均在长沙投资建设了项目。庞大的汽车保有量和良好的汽车业氛围决定了长沙地区汽车后服务市场拥有巨大的增长空间

  随着数字技术的发展,传统汽修行业同样面临数字化转型的风口,改变长沙当前汽修厂无法实现品牌突围的现状,重现工业重镇的雄风。当前,车后市场的品牌如雨后春笋般出现,传统门店老板也纷纷选择品牌加盟开始逐渐完成产业转型。

  品牌力加持 天猫养车做“有面子”门店

  来自鄂尔多斯的加盟商代表王利山表示,理想门店应该具备四大要素:赚钱、长久、省心、有面子,天猫养车在品牌层面赋予了更多的客户来源,同时标准化的经营、专业人才培养、规范化的店面清洁,让天猫养车成为最“有面子”的品牌。通过天猫养车品牌自带的影响力,他的门店赢得了更多优质客户的好感度,80后90后客户大幅增加,女性车主增加了一倍多。另外员工入以及职业归属感也显著提高。

  王利山还举了几个例子:1.原先离职的优秀员工,在得知加入天猫养车之后,均纷纷要求回来工作。2.校招过来的学生主动推荐原先的同学加入公司。3.和学校合作人才招聘、以及异业合作也更为容易。4.因为有了更为标准的薪资、工作环境以及品牌力,员工的工作积极性和自豪感都大幅增强。从前缺失的企业文化逐步在门店建立起来,在从老板到员工的共同向心力下,他相信天猫养车品牌优势一定能助力自己的团队在行业洗牌中胜出。除了人员和文化方面,王利山还表示加入天猫养车后,链成本大幅降低,不只是配件的供货价格,还不需要资金占用,不用考虑死库存以及采购备货精准度的问题,总部系统加上前置仓服务帮助其解决问题。系统自动结算也很快会上线,财务人员成本也会明显降低。外加天猫养车专用门店管理系统加上天猫养车APP,让门店的经营管理更加标准化和高效,车主的满意度也变得更高了。

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  加盟商代表王利山

  新康众CEO商宝国在分享中讲到,天猫养车在数字化转型浪潮与传统门店深度融合的新模式中不断开拓创新。通过天猫养车APP,加盟商们可以一键打通“自动化开单、车辆智能检测、作业智能提醒”等标准业务流程,并通过设置前置仓汽配、接入淘宝/支付宝/高德地图等阿里服务,完成从预约到汽车后消费的商业闭环。对于新入行的加盟商来说,只需引入天猫养车的标准运营模型,就能上路经营。对于寻求升级转型的老店来说,加盟天猫养车只需缴纳增量管理费,大大减轻经营压力。

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  天猫养车CEO商宝国

  在大数据的驱动下,天猫养车帮助汽修作业自动化、服务透明化、管理数字化方面的提升,达成获客流量和效率升级。一体化业务流程让顾客对服务标准和费一目了然,以洗、美、保拉新获客的模式不只能显著提高门店的用户转化,还具有灵活好、市场需求量大的特点,能够助力加盟商实现盈利和规模的双向增长。

  本次招商会上,天猫养车门店发展总监加贝进一步强调了天猫养车2021年招商加盟优惠政策。该优惠政策按照城市理论开店数量、区域机动车保有数量等指标进行制定,共分为三档:每个城市前20%加盟商享受第一档3年5万、前20%-40%享受第二档3年10万、其余享受第三档3年15万的品牌加盟使用费。除了品牌加盟使用费优惠,天猫养车还为加盟商了强VI相关部分的统一等补贴,包括门头、背景墙、吧台、监控、软膜灯箱、开业礼包等,通过“改头换面”助力加盟商形象升级。

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  天猫养车门店发展总监加贝

  经营模式加持 打造“省心”门店

  新康众COO李逸在招商会上讲到,阿里巴巴集团拥有总计7.57亿用户,其中包括1.7亿车主,凭借淘宝、支付宝等独立APP引流,双十一、618等电商节点的推广,可以为天猫养车的加盟商带来流量扶持。

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  天猫养车COO李逸

  在线下运营管理支持方面,天猫养车打造了国内第一支“贴心服务”运营管理团队为门店现场管理、业务管理、财务行政管理、人员管理、质量管理等五大板块督导管理服务。天猫养车为各门店派驻的运营小二不仅“手把手”引导店长及其他工作人员适应天猫养车标准化门店运营管理体系,还能“因店制宜”,根据不同门店的特点和实际经营短板制定发展策略,携店长和门店共同成长。

  在运营小二的帮助下,门店可以建立从智能诊断到车主确认验的全套标准化流程;其次,经过天猫养车职业化培训,维修技师持证上岗,技术队伍的专业性和服务水平大幅提升,不仅极大降低了技师违规操作引起的经营隐患,还提高了顾客体验和技术人才的职业价值感,员工流动性高的情况得到了很大改善。长沙漓湘西路门店工位数量从10余个增长为26个,客单量从加盟前10-15单增长为20-30单,客人多了,客诉情况反而减少,一方面因为天猫养车品牌力带来的客流量增长,另一方面规范化的管理经营,有效降低了客诉。

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  天猫养车漓湘西路门店

  继武汉招商会迈出天猫养车深入布局中部地区的第一步后,长沙站招商会的召开再次彰显了天猫养车对中部经济圈汽车后市场广阔发展前景的信心。在全国其他地区旗开得胜的大好形势下,天猫养车将深入研究探索以长沙为中心的区域汽车后市场经营者的多元化需求,帮助当地传统汽车服务商把握汽后发展新机遇,以数字化赋能行业新趋势,以贴心细致服务协助加盟门店转型,携手广大汽车后从业者打造一个规范化、专业化、可持续成长的生态,为区域汽车后市场的发展注入稳定动力

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