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途虎推动汽车后市场健康发展

收藏 评论 编辑:俞倩雯 来源:第一车市 时间:2019-06-06 14:33:12

  [第一车市 新闻]随着汽车行业从“增量时代”进入到“存量时代”,庞大的汽车保有量背后已经形成了规模上万亿的汽车后市场。作为中国领先的汽车养护品牌,途虎养车多年来坚持“正品专业”的理念,目前已经拥有13000多家合作安装门店和超过1000家工场店,服务能力覆盖全国31个省直辖市、405个城市。

  在上海途虎技术中心举办的壳牌喜力新品发布会暨壳牌&途虎&腾讯“一物一码”落地仪式上,壳牌喜力全新发布了途虎专供的高效动力版润滑油,途虎、腾讯也会与壳牌喜力合作在这款新产品上使用“一物一码货品全面追踪”的黑科技。这三家企业的合作,将率先在行业内开启产品智慧进化,打造更强劲、更智能、更联动的产品,为用户提供更佳的驾车体验

  “一物一码”黑科技,给客户更好的服务体验

  一直以来,在汽车后市场的养护行业需要面临的一个主要问题就是:因为信息的不对称,服务标准的不完善,用户对行业的不了解,无法清晰判断商品的真伪,造成了用户对行业的不信任。

  数量众多的“路边店”,因为准入门槛低、服务良莠不齐,同时也没有正规的企业管理意识,所以抱着“赚一个是一个”的思想。混乱的市场过于分散,得不到统一的管理,提供的服务也就得不到保障,也就让用户更加不满意。

  成立多年的途虎一直以来坚持“正品专业”的经营理念,与众多知名品牌都达成了合作关系,在专业性上得到了用户和业内人士的广泛好评。壳牌与途虎作为优秀的合作伙伴,开展合作已经很多年。这次发布的途虎专供高效动力版润滑油,除了运用壳牌多年来的技术优势,也是与途虎关于品牌升级的一些尝试。

  壳牌物流系统和途虎门店运营系统打通,提高仓储运营效率,壳牌小程序和腾讯数据库打通,沉淀消费者的画像,助力定制化营销服务。

  一直以来,途虎基于对汽车后市场的深刻洞察,以及对于终端车主需求的精准把握,致力于为车主带来更佳的驾控体验。这次合作也是途虎长久以后对于消费者承诺的具体体现。

  壳牌与途虎、腾讯的这次合作,通过“一物一码货品全面追踪”,使正品可以追溯。车主通过扫描二维码就可以对润滑油的真伪进行辨别,以及进行产品的溯源查询。扫码之后,用户还可以查看品牌以及产品的介绍,让用户可以轻松地了解自己所购买的产品。同时,扫码之后,客户也可以参与一些优惠活动


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  这样的黑科技能够有助于为用户提供更好的服务体验,也能满足不同客户更高的个性化追求。建立产品与消费者间的无缝对接以及提升客户的服务体验,也是途虎一直以来所追求的目标。

  汽车后市场的本质就是做服务,需要让消费者感受到专业、可靠、便捷、周到以及高性价比的服务。完善的服务可以获取用户的信任,积累用户沉淀。途虎通过与壳牌、腾讯合作的黑科技会让用户在整个服务过程中放心,给用户提供了更好的服务体验,让用户对品牌价值得到认可。

  品牌数字化升级,智慧零售新发展

  面对汽车后市场产品服务化、场景化、体验化的趋势,以及市场竞争的加剧,壳牌与途虎努力适应移动互联的新趋势,运用新技术,打造新生态,努力发展智慧零售。

     腾讯智慧零售商务总经理母小海先生致辞 

  去年,途虎就携手腾讯发布了《2018中国汽车后市场产业互联网解决方案》(即“腾虎计划1.0”)“腾虎计划”致力于共同开拓汽车后市场领域产业互联网的创新解决方案,内容覆盖线上线下一体的精准车主营销、门店智慧零售以及全方位汽车零配件厂商服务。

  该计划可以发挥途虎线下门店、腾讯云、智慧零售、微信公众号、小程序、腾讯广告、仓储物流等双方多元互补的渠道与独特能力,助力产业内品牌数字化营销及转型发展。

  壳牌喜力新发布的这款润滑油,就是依托“腾虎计划”,利用“一物一码”建立品牌、产品与消费者之间的联系。用智慧赋能共同促进壳牌的数字化发展。壳牌全新的超凡喜力高效动力版,全面符合最新的API SN PLUS标准,抑制低速早燃现象的发生。并且采用了PUREPLUS技术,纯度高达99.5%1,性能强大,除此之外还有着智能自修护技术,持久不间断地为发动机提供稳定的保护。

  而此次合作中,秉承着“以客户为中心”的理念,壳牌喜力以产品创新和数字化系统升级为驱动,携手途虎和腾讯,利用壳牌强大的供应链体系,打通产品和数据之间的关联,为用户提供更大的价值。依靠“一物一码”,也可以让途虎获得海量的用户画像,有助于途虎开展精准营销以及建立全方位的品牌服务。腾讯云则拥有领先的技术,能够安全的服务才能够赋码到运营的全链路。

  智慧零售的本质就是运用互联网、物联网技术,充分感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。途虎通过连接壳牌喜力,以及直面消费者,再加上腾讯的扶持,通过数据牵引,精准的匹配用户的需求。不但全方位的优化了整个服务过程中的用户体验,也满足了终端用户对高性能产品的需求,同时也提升自己在行业的竞争力。

  随着汽车后市场生态体系日益发展,产品和服务整合联动也在加速推进之中。通过品牌化、

  标准化的形式,为消费者提供更好的消费体验。途虎与其它公司的合作,能够在为用户提供完善服务与优质产品的同时,进一步向供应链上下游拓展自己的影响力。

  致力于打造产业链线上线下一体化营销生态的途虎,不只为行业的发展建立起了标杆。作为行业领导者的途虎也将会继续驱动汽车后市场智慧发展,持续为用户提供卓越且有价值的服务。

  注:1. 基于IP 368饱和烃测量行业标准方法测试

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