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安阳4S店老板车去屋空 购车者投诉无门

收藏 评论 编辑:王心语 来源:- 时间:2018-04-09 11:53:38

  [第一车市 新闻]连日来,安阳10多位市民向大河报记者反映,称在一汽车专营店购车后,有的无法拿到合格证,有的交过定车押金后,连车影也没有看到,到汽车专营店去看,更是车去屋空。情况真的如市民说的那样吗?昨日,大河报记者对此进行了采访。

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  老板“跑路”,汽车4S店内车去屋空


  反映

  ——买了新车却拿不到合格证

  “我们有的是买了新车却拿不到合格证,有的是交了定金连车都没提到,现在不知道该咋办。”连日来,安阳市多位市民向本报反映,他们在风行汽车安阳顺福专营店购买了汽车,却拿不到合格证,而更令他们气愤的是,现在联系不上该专营店的老板,店里的展示车辆也全无踪影。

  “虽然其他票据都有,但合格证相当于人的‘出生证’,没有它,车根本上不了牌照。”受害者赵女士说,由于第二次办理的临时牌照也已过期,他们的新车已经成为了黑车,根本无法上路行驶,现在只能停在小区内。

  据赵女士说,11名受影响的消费者中和她情况相同的有6人。其中一名车主表示,根据相关法律,购买的新车若超过一定期限不上牌照,就需缴纳车辆购置税滞纳金。


  无奈

  ——交了数千元购车定金,汽车专营店便车去屋空


  家住安阳市文峰区的袁先生告诉记者,在今年9月的一次车展上,他看中了一辆风行汽车,当场支付了200元定金,之后在10月4日的时候,再次来到店内补交了1800元的定金。

  “10月10日,负责售车的工作人员打电话告诉我,第二天就可以去提车了,到时会再通知我。”袁先生说,但是第二天他没接到电话,他心里很不踏实。于是10月12日,袁先生赶往专营店查看情况,但是没想到,一走进销售大厅,发现车都不见了。

  销售人员告诉他因为外地有车展,车都拉到现场去了。“我上午就回去了,但还是不放心,下午再次来到专营店。”袁先生说,经过几番交涉,销售人员最终告知袁先生,他们也不知道发生了什么事,车不见了,也联系不上老板。后来他再去时,发现大门紧闭,工作人员也不见了踪影。

  市民王女士情况较特殊。“我大约3年前在该专营店贷款购买了风行汽车。”王女士说,不久前,她提前还完了贷款,需要到店里拿回之前交付的7700元的保证金,但却找不到人了。


  调查

  ——购车者投诉无门,权益谁能维护

  昨日上午,记者按照受害者提供的地址来到位于安阳市开发区文昌大道西段的风行汽车安阳顺福专营店,只见销售大厅正门紧锁。门上贴着一张红色的纸,写着风行汽车受害者的QQ群号。大厅内除了几张桌椅,没有一辆车。

  看到售后服务处还在营业,记者走进去询问一名售后人员。该售后人员称他们不了解情况,只听说11月会重新营业。该工作人员表示:“中间出了一些情况。”而至于具体是什么“情况”,工作人员说“不清楚”。

  此时,一名戴眼镜的年轻男子走了进来。受害者悄悄告诉记者,他是一名负责人,记者随即上前询问,但是该男子回答“我现在什么都不是”,然后快步离开。

  记者又拨通了几名销售人员的电话,这些销售人员表示之前展厅里有10台车左右。他们之前未接到任何通知,一夜之间车就没了,自己的工资还没领到,现在也找不到老板,工资都不知道向谁讨要。

  针对这一情况,昨日记者联系了风行汽车的郑州大区经理,他解释说,安阳地区的情况他们已经知道,可就是无法联系到安阳的老板。

  “销售公司向总公司缴纳定金要求发车,等销售公司把车辆的余款补上后,总公司便会邮寄合格证。而安阳的负责人把合格证抵押贷款了。我们也没办法。”郑州大区经理说。当记者索要总公司负责人电话时,该经理却说等他先汇报后再给记者回电话。可截至昨晚7时,记者发稿时也没有等来电话。拨打风行汽车全国售后服务电话始终无人接听。

  针对这种老板跑路的情况,昨日下午,记者联系上安阳市消协,该协会的一位工作人员表示,可以让消费者凭借发票等凭证到工商局调取公司注册信息,到公安部门报案。

  对此,河南大沧海律师事务所的律师秦永民表示,虽然目前事发原因尚不明确,但根据车主们反映的情况来看,已取得车辆而未获得合格证的车主,可以合同违约向法院提起诉讼,要求销售商(4S店)和厂方提供合格证并赔偿损失,或解除合同予以退款,退回车辆。

  秦永民表示,受害者也可向公安机关报案。如公安机关认定4S店相关人员涉嫌诈骗,可立案侦查。同时,大家还可以根据《消费者权益保护法》向工商部门控告4S店消费欺诈。而已经支付定金的车主也可通过以上三种渠道针对4S店提出自己的合理要求。

 

  4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的汽车品牌。4S店投资巨大,动辄上千万。一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5至10年之内都不会落后。

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