永持恒心任务必达 专访宝诚申江店周永兵

  • 2016-10-12 15:16
  • 来源:第一车市
  • 编辑:陈春燕
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  [第一车市 人物]此次专访人物,是一位曾经先后在多家汽车4S店任职过的元老级人物,上海宝诚申江店总经理-周永兵先生。从汽车4S店销售做起,兢兢业业。自2003年正式加入永达集团,是公司元老级的员工之一。十几年来与永达集团一起成长,共同见证了永达宝诚店的全国建立和兴盛。并曾任职北京宝诚百旺汽车销售服务有限公司销售总监,现任上海宝诚申江店总经理一职,兼宝诚事业部销售总监。在北京激烈竞争环境中,作为当时北京第六家宝马4S店,将单店销量从开始的单月30台左右不到两年就做到了单月销量300多台,峰值最高达到单月销量破500台,是当之无愧的宝马店销售管理王者和冠军。对于今年刚晋升上海宝诚申江汽车销售服务有限公司总经理一职,更是自三月开业起不到半年时间内超额完成销售任务,其团队多次受到BMW厂方嘉奖。是什么样的内心驱动和力量,能让周永兵先生做出如此傲人佳绩?带着好奇和崇拜,新浪汽车上海站的编辑今天就走近周永兵先生,了解这位传奇人物辉煌的经历。

  Q:非常荣幸周永兵先生能接受我们的专访,作为永达宝诚申江路这家新店的总经理,我想了解一下目前我们店的销量如何,还有目前店的营业状况是怎么样的?

  周永兵:宝诚宝马申江路4s店成立于2016年3月份,是上海自贸区唯一一家BMW授权经销商,由上海永达(控股)集团投资组建。作为经销店,集团雄厚的实力支持对我们店非常重要。目前虽然是新店三月底开业运营,但是我们店的销量指标仍是全年任务。然而我对自己店的销量有一个更高的期望值,到8月底为止就已基本完成厂方的全年销量任务,我预估年底前能做到全年任务的销量翻番。同时作为店总,从管理的角度来说,目前招聘和汇集了很多汽车行业的精英人士,搭建的中层团队是我们今后保持竞争最大的优势。

  Q:您每年都能取得如此优秀销量的原因是什么?有没有什么秘诀分享给我们其他4S店的总经理?

  周永兵:从业那么多年来,我从来没有为完成任务而去操心过,因为我始终把单店的销售管理的细节持续做细。销售的日常管理,单车利润及渠道的把控作为销售管理的日常工作,当每天把工作做细,再加上这些年宝马良好的品牌效应。超额完成销量任务应该也在我预料之中。

  Q:目前整车市场的竞争日益激烈,无论是到店购车还是售后服务,抓住客户心理、打造客户体验尤为重要,在同质化严重的今天,店里是如何打造属于自己的特色服务的?在服务领域和售后服务方面咱们的理念是什么?

  周永兵:现在汽车行业应该说竞争得比较激烈,而且现在各种渠道获得的信息非常多。我们店里边首先一个经营理念就是把客户当朋友。为什么当朋友?朋友就是一种信任,实际上就是建立一种跟客户之间这种信任的关系,这始终是我坚信的理念。这样来保持客户对你的认可。同时开4S店一定要做到盈利,一个盈利的公司才能让每位员工享受公司的福利,保持愉快和积极的工作情绪。将自己的利益和公司利益紧密结合在一起的公司,才能无往不利。

  Q:如今传统媒体效果锐减,互联网媒体直销和汽车电商兴起,对4S店冲击日益明显,在这样的背景下,您是如何看待此类新形态的商业模式对传统4S店的挑战?

  周永兵: 从2003年互联网兴起开始,互联网上营销工具例如早先的中国汽车网,KDS,网上车市等,我也是率先接触和使用的人士之一。当时互联网媒体的营销成本非常低,有些渠道甚至免费给我们4S店使用,而今互联网的这些媒体成本已经非常高了,所以我在日常店内管理使用中对效果考量会更高,除了目前厂家指定的一些互联网媒体诸如汽车之家和易车网之外,我们现在考虑的是更能带给我们到店率和转化率的平台,同时4S店也有它的优势存在。比如说像我们软性服务方面的优势,包括技术人员都要经过一系列的培训,特别是对一些新出的车型和新的技术方面介绍跟进上会走得更快。我们店内服务会比电商平台的人员做的更好,我们的店内环境更容易让客户感到舒适和满意。如果只是单纯去拼客户最终购车价格,不利于4S店的生存,也对BMW品牌的建设不利。

  Q:面对这些冲击与挑战,您对于未来趋势又有哪些看法?

  周永兵:冲击与挑战主要来自于互联网的发展,特别是移动互联网,希望我们店能跟上时代发展的脉搏。始终站在移动互联网的最前沿,同时我们永达集团与上海电视台东方CJ也建立了长期合作。今后随着我们销量任务的提升,我们也会通过更多的互联网平台传播自己的营销。

  Q:奔驰新E车型8月刚刚上市,作为奔驰厂家主力车型,势必提高他们的产品竞争力,也是奔驰经销商与宝马经销商争夺市场的重要武器,您觉得您会有压力么?对后续市场前景有什么看法?

  周永兵:作为新上市的奔驰E级目前只是一个小改款,我前几天还亲自去奔驰4S店实地考察了一下,考察后我对我们宝马产品充满了信心,这个车子(奔驰E级)如果按照目前的指导价售卖或者按照店内销售所说需要加装上万精品才可售卖,势必和我们的宝马5系形成错位营销,你知道我们宝马5系已经是一款非常成熟的产品,价格的性价比非常不错,同时我们BMW的维修保养价格定位与奔驰汽车保养相比具有一定优势。在目前情况下,我相信很多理性的客户在考虑过技术数据和价格区间后,势必会选择我们宝马产品,同时我们宝马的产品线更丰富,客户选择的范围非常多,我觉得新奔驰E级上市不会对我们宝马产品产生较大冲击,反而可能更多冲击其他豪华品牌的销量。

  Q:听说宝马申江店有个新增的业务板块,是关于BMW摩托车和阿尔宾娜改装品牌,能简单介绍一下吗?

  周永兵:说到阿尔宾娜改装品牌,它是为一小群品味非凡,懂得享受的行家制造高端限量汽车,,这是为汽车鉴赏家打造的汽车,这些汽车可能是世界上最知名的基于BMW汽车打造的独立品牌的汽车。它们在自有的家族企业被研发和制造,这个家族与BMW的友好合作已经超过50年,而这其中最出名的,是对于细节的热爱。与BMW的紧密合作是阿尔宾娜能获得持续成功的基础;给予产品创造力的元素是高度独立但与此同时满足大规模生产中应用的严苛质量与安全标准。另外我们店也将引进BMW摩托车,作为历经90载历史的BMW摩托车,将会引进更先进的科技技术,希望大家能够到店鉴赏。

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关键字: 永达 周永兵 宝诚申江

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